Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Livescore Comm – Quy Định Rõ Ràng Cho Người Chơi Việt Nam

01Điều Khoản Chung

Livescore comm là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động và cung cấp dịch vụ cho người chơi tại Việt Nam. Các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, lô đề trực tuyến, tài xỉu, đá gà và các trò chơi casino trực tuyến được liệt kê trên nền tảng.

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("bạn", "người chơi") và livescore comm ("chúng tôi", "nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập và người dùng đã đăng ký tài khoản.

Livescore comm có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Trong trường hợp có xung đột giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02Điều Kiện Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại livescore comm. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và đảm bảo rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. Livescore comm có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu không thể xác minh.

2.2. Mỗi người chỉ một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại livescore comm. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần, lách các hạn mức đặt cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác. Nếu phát hiện người chơi có nhiều hơn một tài khoản, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

2.3. Thông tin đăng ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản tại livescore comm. Thông tin này bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ sự không khớp nào có thể dẫn đến việc tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn tất.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình. Livescore comm không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ của livescore comm ngay lập tức để được khóa tài khoản khẩn cấp.

2.5. Đóng và tạm khóa tài khoản

Livescore comm có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, không thể xác minh danh tính hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc sử dụng tính năng tự khóa tài khoản trong mục cài đặt.

03Quy Định Đặt Cược

3.1. Nguyên tắc chung

Tất cả cược đặt tại livescore comm được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã vé cược. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin vé cược ngay sau khi đặt – bao gồm loại cược, số tiền và tỷ lệ – trước khi sự kiện bắt đầu.

3.2. Hủy cược

Cược đã được xác nhận hợp lệ không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn theo quy định của từng loại trò chơi. Đối với cá cược thể thao, nếu trận đấu bị hoãn hơn 24 giờ so với giờ thi đấu ban đầu, livescore comm sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi.

3.3. Tỷ lệ và kết quả

Tỷ lệ trả thưởng hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho vé cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau khi vé cược được xác nhận. Kết quả các sự kiện thể thao, xổ số và trò chơi được lấy từ nguồn chính thức và được livescore comm đối chiếu tự động – không có sự can thiệp thủ công vào kết quả.

3.4. Hạn mức cược

Livescore comm có thể áp dụng hạn mức tối thiểu và tối đa cho từng loại cược. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược. Livescore comm có quyền điều chỉnh hạn mức bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các sự kiện thể thao lớn.

04Giao Dịch Tài Chính

4.1. Nạp tiền

Livescore comm hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại và VietQR. Tất cả giao dịch nạp tiền đều miễn phí từ phía livescore comm. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ đối với ví điện tử và 100.000 ₫ đối với chuyển khoản ngân hàng.

Khi tạo yêu cầu nạp tiền, hệ thống livescore comm cung cấp mã nội dung chuyển khoản duy nhất có hiệu lực trong 30 phút. Người chơi phải điền đúng mã này khi thực hiện giao dịch để hệ thống tự động xác nhận. Livescore comm không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị chậm do người chơi điền sai mã nội dung hoặc chuyển tiền sau khi yêu cầu đã hết hạn.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể rút tiền về các phương thức thanh toán đã đăng ký tại tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ và tối đa 50.000.000 ₫ mỗi lần. Không giới hạn số lần rút trong ngày đối với tài khoản thường.

Để bảo vệ người chơi, phương thức rút tiền phải trùng tên với tên tài khoản đã đăng ký tại livescore comm. Livescore comm có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: MoMo và ZaloPay 5–10 phút, ViettelPay 5–15 phút, chuyển khoản ngân hàng 10–30 phút vào giờ hành chính. Livescore comm không chịu trách nhiệm cho độ trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

4.3. Tiền thưởng và điều kiện rút

Số dư tài khoản bao gồm hai loại: tiền thật (tiền nạp trực tiếp và tiền thắng từ cược bằng tiền thật) và tiền thưởng (nhận từ khuyến mãi). Tiền thật có thể rút bất kỳ lúc nào khi đáp ứng mức tối thiểu. Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện doanh thu trước khi được rút – điều kiện cụ thể hiển thị rõ ràng tại từng chương trình khuyến mãi.

05Khuyến Mãi và Thưởng

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Livescore comm tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể bao gồm: mức thưởng, điều kiện doanh thu (vòng cược), thời hạn sử dụng và loại cược hợp lệ. Những thông tin này được hiển thị công khai tại trang Khuyến mãi và ngay trong giao diện tài khoản khi bạn nhận thưởng.

5.2. Tùy chọn nhận thưởng

Khi nạp tiền, người chơi có quyền chọn "Không áp dụng khuyến mãi" nếu muốn số tiền nạp được xử lý như tiền thật không kèm điều kiện doanh thu. Một khi đã nhận thưởng, điều kiện doanh thu sẽ được áp dụng và không thể hủy bỏ. Livescore comm khuyến nghị người chơi đọc kỹ điều kiện trước khi nhận thưởng.

5.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi cố ý lách điều kiện khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (hedge betting) để hoàn thành doanh thu với rủi ro thấp nhất hoặc bất kỳ hình thức lạm dụng nào khác, đều là vi phạm nghiêm trọng. Livescore comm có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời có thể đóng tài khoản vi phạm.

5.4. Thay đổi và hủy khuyến mãi

Livescore comm có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào. Đối với các chương trình đang được người chơi tham gia, livescore comm sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 24 giờ trước khi có thay đổi ảnh hưởng đến điều kiện đã được chấp nhận.

06Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại livescore comm nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản (bao gồm cả việc dùng thông tin của người khác để đăng ký).
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho livescore comm.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với đại lý để gian lận kết quả hoặc thao túng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng livescore comm cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với đội ngũ hỗ trợ của livescore comm.

07Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Livescore comm thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Toàn bộ thông tin cá nhân được bảo mật theo Chính sách bảo mật riêng biệt của livescore comm, có thể xem tại Chính sách bảo mật.

Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người chơi và hệ thống livescore comm được mã hóa bằng SSL 256-bit. Livescore comm không bao giờ lưu trữ mật khẩu ví điện tử, số thẻ ngân hàng đầy đủ hoặc bất kỳ thông tin thanh toán nhạy cảm nào dưới dạng không được mã hóa.

Livescore comm không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua các đối tác cổng thanh toán được cấp phép.

08Chơi Có Trách Nhiệm

Livescore comm tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có ý nghĩa tích cực khi người chơi kiểm soát được chi tiêu và thời gian tham gia của mình. Nền tảng cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Hạn mức có hiệu lực ngay và chỉ có thể tăng lên sau 48 giờ kể từ khi thay đổi.
• Tự khóa tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn – từ 1 ngày đến 6 tháng – và không thể mở khóa sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Thống kê chi tiêu: Công cụ xem tổng nạp, rút và kết quả cược theo từng tuần, tháng để người chơi theo dõi ngân sách của mình.
• Giới hạn phiên chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên đặt cược, sau đó hệ thống sẽ nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất.

Livescore comm không khuyến khích người chơi cược với số tiền vượt quá khả năng tài chính của mình. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia hoặc liên hệ livescore comm để kích hoạt tính năng tự khóa tài khoản. Xem thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Livescore comm cung cấp nền tảng và dịch vụ theo hiện trạng ("as is"). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo hoạt động ổn định và chính xác, livescore comm không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn có sẵn vào mọi thời điểm.

Livescore comm không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ: sự cố kết nối internet từ phía người chơi, lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của livescore comm, việc người chơi không đọc và tuân thủ Điều khoản này, hoặc quyết định đặt cược của người chơi và kết quả của các sự kiện.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của livescore comm đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

10Sửa Đổi Điều Khoản

Livescore comm có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang này, trừ khi có ghi chú khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, livescore comm sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư khả dụng.

Ngày cập nhật lần cuối của Điều khoản này được ghi rõ ở đầu trang. Livescore comm khuyến nghị người chơi kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

11Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của livescore comm, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi theo các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên trang livescorecomm.com, phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@livescorecomm.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại livescore comm gồm hai bước: (1) người chơi gửi khiếu nại qua live chat hoặc email kèm mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan; (2) đội ngũ của livescore comm xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc với quyết định và giải thích rõ ràng. Livescore comm cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, livescore comm sẵn sàng thảo luận về các phương thức giải quyết thay thế. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành.

Để tìm hiểu thêm về các câu hỏi thường gặp, người chơi có thể truy cập trang Câu hỏi thường gặp của livescore comm – nơi tổng hợp các giải đáp chi tiết về tài khoản, giao dịch, cược và khuyến mãi.